سیستم مدیریت ارتباط مشتریان CRM
کد محصول: 103015
تماس بگیرید
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ابزاری قدرتمند برای بهینه‌سازی تعاملات با مشتری و افزایش سودآوری کسب‌وکار شماست. این سیستم با تمرکز بر نیازهای مشتری، به شما کمک می‌کند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به آنها پاسخ دهید و رضایت‌شان را جلب کنید.
افزودن به سبد خرید
مشخصات محصول
| برند | پرشین ویژن |
|---|---|
| کد | 103015 |
مزایا
- دید 360 درجه از مشتری: با یکپارچه‌سازی CRM با ERP، می‌توانید اطلاعات کاملی از تاریخچه تعاملات، سفارشات و علایق هر مشتری داشته باشید.
- افزایش فروش: با مدیریت موثر سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش، احتمال معاملات موفق را افزایش دهید.
- بهبود بازاریابی: کمپین‌های بازاریابی هدفمند را طراحی و اجرا کنید و بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی خود را ارتقا دهید.
- تقویت خدمات مشتری: با ارائه پشتیبانی سریع و کارآمد به مشتریان، وفاداری آنها را افزایش دهید.
زیرسیستم‌های CRM
- مدیریت فروش: اتوماسیون فرآیندهای فروش، فروش مویرگی و شاهرگی
- مدیریت بازاریابی: کمپین‌های بازاریابی، مدیریت سرنخ و فرصت
- سامانه مودیان: ارسال صورتحساب الکترونیکی مودیان
مدیریت فروش
سیستم فروش Vision ERP: راهی برای غلبه بر چالش‌های دپارتمان فروش و افزایش سودآوری
نقش حیاتی دپارتمان فروش در موفقیت هر کسب‌وکاری بر کسی پوشیده نیست. در بازار رقابتی امروز، چالش‌ها و موانع متعددی بر سر راه دپارتمان‌های فروش قرار دارند. نگهداری مشتریان، مدیریت کالاها، ردیابی چرخه فروش، برنامه‌ریزی حمل و نقل، صدور فاکتور و حواله و تحویل کالا به مشتری تنها بخشی از این چالش‌ها هستند.
سیستم مدیریت فروش Vision ERP با ارائه بینش عمیقی از فرآیندهای کلیدی کسب‌وکار، به شما کمک می‌کند تا بر این چالش‌ها غلبه کرده و سودآوری خود را افزایش دهید. این سیستم برای بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت فروش از طریق بهبود خدمات مشتری، ارزیابی فعالیت‌های فروش، رصد روندها و ارائه تحلیل‌های آماری پیشرفته طراحی شده است.
برخی از مزایای زیرسیستم مدیریت فروش Vision ERP:
- قیمت‌گذاری، تخفیف و عوامل مؤثر: مدیریت جامع قیمت‌ها، تخفیف‌ها و سایر عوامل مؤثر بر فروش
- عملیات فروش: اتوماسیون و ساده‌سازی فرآیندهای فروش، از جمله سفارش‌گیری، صدور فاکتور، صدور حواله و تحویل کالا
- اعتبارات: مدیریت انواع اعتبارات مشتری، از جمله اعتبار فروش، اعتبار مدت‌دار و اعتبار اسنادی
- هدف‌گذاری و بودجه‌بندی: تعیین اهداف فروش واقع‌بینانه و ایجاد بودجه‌های دقیق برای هر دوره
- ارزیابی و پورسانت: ارزیابی عملکرد فروشندگان و تخصیص پورسانت به آنها بر اساس معیارهای از پیش تعریف‌شده
- سهمیه‌بندی: تعیین سهمیه فروش برای هر فروشنده و گروه فروش
- سیاست‌های پرداخت و تسویه: تعریف و مدیریت سیاست‌های پرداخت و تسویه حساب با مشتریان
- تعریف ساختارهای فروش: امکان تعریف ساختارهای فروش پیچیده با سطوح نامحدود، مانند سلسله مراتب سرپرستی، گروه بندی مشتریان، مسیربندی و ...
- تعریف عوامل افزاینده و کاهنده: تعریف و اعمال تخفیفات، جوایز و سایر عوامل افزاینده یا کاهنده قیمت بر اساس شروط داینامیک
- برنامه‌ریزی فروش، توزیع و وصول: برنامه‌ریزی دستی و سیستمی برای فرآیندهای فروش، توزیع و وصول مطالبات، با امکان تعریف محدودیت‌ها و اولویت‌ها
- تعریف انواع فرآیندهای فروش: امکان تعریف انواع فرآیندهای فروش، مانند فروش گرم، مویرگی، امانی، زنجیره‌ای، فروشگاهی و ...
- مدیریت انواع اعتبارات: مدیریت انواع اعتبارات مشتری، مانند اعتبار فروش، اعتبار مدت‌دار و اعتبار اسنادی
- گزارشات جامع: ارائه گزارشات کامل و دقیق از عملکرد فروش، مانند مرور فروش، مرور تخفیفات، فروش از دست رفته، پوشش مسیر، تجزیه سنی مشتری، عملکرد فروشنده و ...
- گزارش‌ساز فروش: امکان ایجاد گزارش‌های سفارشی از داده‌های فروش
با استفاده از سیستم مدیریت فروش Vision ERP، می‌توانید:
- خدمات مشتری خود را ارتقا دهید و وفاداری آنها را افزایش دهید.
- فعالیت‌های فروش خود را به طور موثر ارزیابی کنید و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.
- روندهای فروش را رصد کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید.
- از طریق تحلیل‌های آماری پیشرفته، فرصت‌های جدید را شناسایی کنید.
- سودآوری خود را افزایش دهید.
مدیریت بازاریابی
سیستم بازاریابی Vision ERP: راهی برای ارتباط مؤثر با بازار و افزایش فروش
بازاریابی نقشی حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری ایفا می‌کند. شناسایی فرصت‌های جدید فروش و تبدیل آنها به مشتری وفادار، از جمله وظایف اصلی بخش بازاریابی است.
سیستم مدیریت بازاریابی Vision ERP به شما کمک می‌کند تا کلیه امور بازاریابی و ارتباطات با بازار و مشتری را به طور یکپارچه و هدفمند مدیریت و برنامه‌ریزی کنید.
برخی از مزایا و ویژگی‌های مهم زیرسیستم مدیریت بازاریابی:
- ثبت اطلاعات بازاریابی: ثبت اطلاعات مربوط به شانس‌های فروش (Lead)، فرصت‌های فروش (Opportunity)، رقبا (Competitor) و اشخاص رابط (Contact Person)
- ثبت فعالیت‌ها: ثبت انواع فعالیت‌های بازاریابی، مانند تماس تلفنی، ارسال پیامک، ایمیل، فکس، تلگرام، قرار ملاقات، پرسشنامه، تعامل، جمع‌آوری داده و خدمات
- طراحی پرسشنامه: طراحی انواع پرسشنامه و تحقیقات بازار و بارگذاری آنها بر روی تبلت بازارپرداز
- جمع‌آوری اطلاعات: برنامه‌ریزی برای جمع‌آوری اطلاعات مشتری و بارگذاری آنها بر روی تبلت
- مدیریت کمپین‌ها: مدیریت انواع کمپین‌های بازاریابی و ثبت هزینه‌های مرتبط با آنها
- گزارش‌گیری: تهیه گزارش‌های مرور کمپین و مرور پرسشنامه
با استفاده از سیستم مدیریت بازاریابی Vision ERP، می‌توانید:
- ارتباطات مؤثرتری با بازار و مشتریان برقرار کنید.
- فرصت‌های جدید فروش را شناسایی کنید.
- کمپین‌های بازاریابی هدفمند را اجرا کنید.
- بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی خود را افزایش دهید.
- مشتریان وفادار بیشتری جذب کنید.
- فروش خود را افزایش دهید.
مدیریت مودیان
سامانه مویان: صدور و ارسال خودکار صورتحساب الکترونیکی
Vision ERP با ارائه راه‌حلی جامع و یکپارچه برای صدور و ارسال خودکار صورتحساب الکترونیکی، فرآیندهای مالیاتی شما را به طور کامل اتوماتیک و بهینه‌سازی می‌کند. این سامانه با اتصال به سامانه مودیان و استفاده از رابط‌های کاربری (API) استاندارد، امکان ارسال مستقیم صورتحساب به سایت تستی یا اصلی سامانه را فراهم می‌کند.
مزایای کلیدی سامانه مودیان Vision ERP برای صدور و ارسال صورتحساب الکترونیکی:
- صدور خودکار صورتحساب: Vision ERP به طور خودکار صورتحساب‌های شما را بر اساس اطلاعات موجود در سیستم (مانند فاکتورها، سفارشات و ...) صادر می‌کند.
- ارسال مستقیم صورتحساب: صورتحساب‌های صادرشده به طور مستقیم به سامانه مودیان ارسال می‌شوند و نیازی به اقدامات دستی از سوی شما نیست.
- انتخاب روش ارسال: می‌توانید صورتحساب‌های خود را به صورت مستقیم یا از طریق شرکت‌های معتمد به سامانه مودیان ارسال کنید.
- استعلام وضعیت: به راحتی می‌توانید وضعیت صورتحساب‌های ارسالی را از سامانه مودیان استعلام کنید.
- ارسال صورتحساب ابطالی یا اصلاحی: در صورت نیاز، می‌توانید صورتحساب‌های ابطالی یا اصلاحی را نیز به سامانه مودیان ارسال کنید.
- نمایش خطاها: Vision ERP خطاهای احتمالی در فرآیند صدور و ارسال صورتحساب را به شما نمایش می‌دهد تا بتوانید به سرعت آنها را رفع کنید.
با استفاده از سامانه مودیان Vision ERP، می‌توانید:
- در زمان و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کنید.
- دقت و صحت فرآیندهای مالیاتی خود را افزایش دهید.
- از بروز خطاها و جریمه‌های مالیاتی جلوگیری کنید.
- به طور کامل با ضوابط و مقررات جدید مالیاتی ایران همگام باشید.
CRM در Vision ERP
Vision ERP با ارائه ماژول CRM یکپارچه، به شما کمک می‌کند تا تمام جنبه‌های ارتباط با مشتری را در یک پلتفرم واحد مدیریت کنید. این امر دید 360 درجه از مشتریان به شما می‌دهد و به شما امکان می‌دهد تا ارتباطات موثرتری با آنها برقرار کنید.
چنانچه نیازهای شما در موارد فوق‌الذکر نبود به محصولات دیگر مراجعه نمایید یا با ما تماس بگیرید
هنوز نظری ثبت نشده
اولین نفری باشید که نظر میدهید
ثبت نظر